Recientemente el Observatorio Nacional de Telecomunicaciones y de la sociedades de la información lanzaba un estudio sobre comercio electrónico B2C , con el cual podemos observar la forma en el que los españoles compran online.
Frecuencia de compra online
El eCommerce B2C español en los últimos años ha tenido un incremento del 20% , y es que según refleja el estudio, cada vez es más frecuente la preferencia de los consumidores por la compra a través de Internet. Según las encuestas que realiza ONTSI, EL 39,8% manifiestan haber realizado más de 10 transacciones de compras online en todo el año, 4 puntos por encima del anterior año.
Podemos destacar como estas compras no se suelen producir de manera regular, según el estudio los consumidores en España realizan la compra cuando realmente lo necesitan, con un 51,5% con transacciones sin prioridad fija, y un 19,6% tienen hacerla cada mes.
También vemos reflejado como poco a poco los consumidores se van inclinando por la compra de productos de diferentes categorías, es decir, en 2015, por ejemplo, el número de categorías no superaba las 4, y en esta año supera la cifra con un 4,39.
Fuente: Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la información (ONTSI)
Mayor éxito para el eCommerce de moda
Basándonos en el tipo de producto más adquirido, son los artículos de vestir y las reservas de alojamiento junto billetes de trasporte y entradas a espectáculos son los géneros con mayores compras por los consumidores online en España. Con gran diferencia, un total del 50,5% de los encuestados, realizan compras de las categorías de productos de moda, complementos y prendas deportivas.
También se destaca, como de manera progresiva el consumidor se siente más cómodo comprando aquellos productos que en un principio se trata de artículos que necesitaban ver, tocar y probar en formato físico antes de realizar la compra.
¿Cuáles son las compras de los hombre y mujeres?
Si hacemos referencia a los artículos de moda observamos como son las mujeres las mayores consumidoras con un 58,2%, y sin embargo en reservas de alojamiento y paquetes turísticos encontramos se destacan a los hombres con un 48,8%.
Fuente: Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la información (ONTSI)
Fidelidad en las tiendas online
Según el estudio, un total del 93% de los consumidores tienden a repetir en la misma web una vez han realizado su primera compra. Este alto porcentaje se debe principalmente al precio según afirman el 64,1% de los encuestados, también entra en influencia la gran variedad de productos que encuentran junto con las garantías que ofrecen los sitios web a la hora de comprar.
También hemos podido observar como el usuario tienen tendencia a realizar la compra en sitios especializados en venta por Internet, reflejado en un 69,8% de los encuestados.Mientras tanto un 49% tienen preferencia en aquellas tiendas online que también cuenta con tienda física.
Crecimiento de las compras a través del móvil
Fuente: Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la información (ONTSI)
Para finalizar con el estudio, destacaremos como en el último año se han incrementando con 16 puntos las ventas a través del Smarphones. Según los encuestados el 42,7% han hecho uso del móvil para contratar o comprar productos y servicios.
