La aplicación de vídeos cortos en formato vertical TikTok está teniendo un éxito indiscutible en España. Por ello, la empresa china ha decidido lanzar TikTok Shop, una nueva funcionalidad basada en social ecommerce que permite realizar compras a través de la app. Te contamos todo lo que necesitas saber antes de que aterrice en España.
¿Qué es TikTok Shop?
TikTok Shop (a veces también denominada TikTok Shopping) es la funcionalidad que permitirá a empresas, vendedores e influencers ofertar sus productos dentro de la app TikTok. Esto es lo que se conoce como social ecommerce, es decir, una forma de comercio online que utiliza las redes sociales como un canal de ventas. Actualmente, TikTok cuenta con más de 1.000 millones de usuarios, por lo que la opción de poder realizar ventas dentro de la app supone un cambio verdaderamente significativo tanto para los usuarios y vendedores, como para la compañía, a la que le reporta una nueva fuente de ingresos.
Mercados piloto
Hasta ahora, TikTok Shop está disponible en Estados Unidos, Reino Unido y Canadá, mercados en los que la compañía está probando el éxito de la nueva funcionalidad. Si tiene la acogida que esperan, la herramienta se implantará en muchos otros países.
La empresa también tiene como objetivo construir sus propios centros de distribución de productos en Estados Unidos para convertirse en un competidor fuerte en el mundo de las ventas online y así competir contra Amazon.
Llegada a España
Parecía que la llegada de TikTok Shop a España era inminente cuando a principios de año Camille Morrison, Global E-commerce Marketing Lead en TikTok, realizaba a través de LinkedIn la siguiente publicación:
“Después de un año y medio desarrollando TikTok Shop en nuestro pilot market en Reino Unido, ¡lanzamos TikTok Shop en España!”
Sin embargo, la publicación fue eliminada unas horas después y no se volvió a pronunciar sobre el asunto. Aun así, durante los próximos meses se estuvieron viendo en el apartado de “búsqueda de empleo” de TikTok múltiples vacantes para trabajar en el área logística y de ecommerce de España, lo que nos confirmó que el proyecto seguía adelante.
No obstante, parece que la empresa ha estado atrasando el deadline sobre el lanzamiento de TikTok Shop en España. A día de hoy se prevé que el lanzamiento oficial será en el último trimestre del año.
Funcionalidades de TikTok Shop
Como todavía no se han confirmado las funcionalidades que ofrecerá TikTok Shop en España, podemos tratar de deducirlas de los otros mercados en los que ya está implantado. Sabemos que, gracias al acuerdo que hizo con Shopify en 2021, los anunciantes pueden añadir una pestaña de compras a sus perfiles de TikTok. También pueden sincronizar sus catálogos de productos con la aplicación y crear un enlace directo a su tienda online.
Además, una de las mayores novedades es que TikTok Shop permitirá enlazar sus productos en vídeos orgánicos, publicidad o directos, permitiendo a los usuarios realizar las compras sin ni siquiera salir de la app.
Estas son algunas de las funcionalidades que aparentemente ofrecerá:
- TikTok Collection Ads: permite incluir fichas de productos en los anuncios In-Feed. Así, cuando un usuario elige un artículo en una tarjeta, podrá visualizar una galería con más productos del catálogo.
- Products Links: como comentábamos antes, esta opción permite añadir a los vídeos enlaces directos a los productos. Haciendo click accederán a una landing page para comprar directamente.
- Live Shopping: permite ofrecer los productos en las transmisiones en directo, de forma que los usuarios pueden comprar mientras la empresa enseña en tiempo real los productos.
- Dynamic Showcase Ads: permite a las empresas crear anuncios que se mostrarán a audiencias específicas basadas en los intereses que muestran en la app.
Una nueva forma de comprar inspirada en China
Todas estas novedades que están llegando a Occidente vienen inspiradas en la forma de comprar online en China. Concretamente en Douyin, el nombre con el que se conoce a TikTok en China, el social ecommerce lleva instaurado ya un tiempo, y ha demostrado tener un gran éxito. En el TikTok Chino, la home tiene un apartado que dirige directamente al área de compras. Además, desde vídeos y live streamings también se puede encontrar el enlace a los productos, que casi siempre están asociados a un cupón descuento. Asimismo, otra forma de acceder a productos es mediante un enlace que los influencers, allí denominados KOL’s, tienen en su perfil, y con el que se puede acceder a todos los productos que están vendiendo a través de colaboraciones.
En cualquier caso, el catálogo que ofrecen tanto vendedores como influencers en la app está muy trabajado, incluyendo imágenes de los productos, información detallada de los mismos, métodos de entrega, etc. Además, Douyin ofrece múltiples métodos de pago como Alipay, Wechat, DouyinPay, tarjeta de crédito, o incluso pago a plazos. Todo está diseñado para que la experiencia de usuario sea la más agradable posible, y este permanezca más tiempo en la app, consumiendo contenido, y, ahora también, comprando productos.
Por tanto, a falta de unos meses de que TikTok Shop llegue a España, se nos plantea un cambio de paradigma. Acostumbrados a que sea el consumidor el que busca el producto, gracias a herramientas como TikTok Shop, es posible que a partir de ahora sea el producto el que busque al consumidor. Es posible que, en un futuro, sean las empresas las que tengan que ir en busca de compradores a un ambiente distendido como TikTok.
Si quieres saber más sobre cómo funciona Douyin por dentro, te lo contamos en este artículo. Aunque si te has quedado con alguna duda también puedes preguntarnos aquí.
