Alibaba lanzaba un nuevo concepto de compra llamado New Retail, una combinación de compra online y offline con el objetivo de ofrecer al usuario una nueva experiencia personalizada de compra.
Pretende dar una solución para que el comercio más tradicional pueda digitalizarse y adaptarse con una mayor facilidad, del mismo modo que logra una experiencia de compra para el cliente.
Se trata por tanto de una aplicación móvil que se combina con la presencia física durante el momento de la compra, desde la selección del producto hasta el pago.
Un claro ejemplo, que ha comenzado a llevarlo a cabo, es la cadena de supermercados Hema. La app permite escanear los códigos de todos sus productos obteniendo así toda su información y dando la opción de compra online, recibiendo el pedido en un máximo de 30 minutos.
Además, al registrar estos códigos, permite a la app ofrecer sugerencias de compra al cliente para futuras compras o visitas al establecimiento.
