¡Recap de tendencias 2020-2021 en eCommerce!

¡Hola Amigos/as!

En nuestro día a día, es más que necesario estar al tanto de las tendencias de consumo en internet, especialmente de los sectores que trabajamos. De tal manera que podamos subirnos a una ola de ventas a tiempo, es decir, cuando la ola se está formando. Si queremos subirnos a una ola cuando está en todo lo alto, pues va a ser imposible.

Para descubrir estas tendencias utilizamos herramientas de inteligencia de Amazon y también Google Trends. Aunque en estos momentos, detectamos las tendencias con mayor claridad en Amazon que en Google. Aunque siempre jugamos con las dos, como en este post veremos.

A mitad de año compartí este gráfico con las bodegas con las que trabajamos. A través de nuestra herramienta de Amazon buscamos “vino” e indexamos la evolución de búsquedas diarias.

Vemos un gran pico de búsquedas de “Vino” en dos fechas casi clavadas: 21 de diciembre de 2019 y 19 de diciembre de 2020. Y ya en 2021 vemos que efectivamente la curva va en ascenso y todo apunta a que días antes de nochebuena, encontraremos en Amazon a más de 20.000 usuarios buscando vinos para llevar a las cenas de nochebuena, regalar, brindar con un buen cava…

Ya sabéis por donde voy, os aseguro que para ese día completaremos todo el stock de vino que Amazon nos permita almacenar en sus almacenes. Además de ser más agresivos en las pujas de las campañas publicitarias, nuevos formatos de publicidad para ese día (Vídeo, display, headline,…). Y todo ello habiendo planificado una inversión publicitaria de tal manera que en navidad pueda invertir más que épocas de menor demanda, sin pasarme del presupuesto anual.

¡Por lo tanto! Hemos pensado, ¿y por qué no compartimos con vosotros los casos más destacados de picos de ventas en relación con épocas inusuales y otras regulares para saber más sobre nuestro comportamiento de compra todos los años?

Here we go!

1. ¿Qué pasó en Filomena? Vaya ola de frío, ¿recordáis, verdad? Difícilmente se olvida, que cosas tengo…

Obviamente es un hecho poco previsible. O no tan previsible hasta el punto que si eres una empresa de electrónica, te de tiempo a preparar 1.000 calefactores y hacerlos Prime en Amazon, ganando el posicionamiento a los que registran más de 3.000 reviews. Eso sí, los Sellers que ya los estaban vendiendo, registrando un número constante de ventas mensuales, pues esos días se miraron al espejo y vieron como el símbolo del dólar aparecía en sus ojos.

Filomena -> 6 y 11 de enero.

Fijaros el día 9 de enero en el volumen de búsquedas de “Calefactor” en Amazon España. Alguien podrá pensar… bueno era diciembre, lo normal es comprar calefactores en estas fechas. Si, pero no hasta cierto nivel, ya que vemos como a finales de 2019 la búsqueda no pasaba de 50K y a finales de 2020 bajó hasta los 20K para justo subir vertiginosamente hasta los 152K en plena Filomena. Todo cuadra a la perfección.

2. Pero, ¿y qué pasó en el confinamiento?

Recordamos flashes de esos días… En nuestro caso, tenemos clientes que vendían tónica y fue salir Pedro Sánchez a decretar el estado de alarma y nos volaron 3 pallets. La gente sabía que no pisarían los bares en una buena temporada y arrasaron con mi preciado stock de tónica para hacerse sus cócteles en casa. También un cliente de sillones de masaje y aparatos de relajación esos días necesitó empleados con 20 manos para servir pedidos FBM de Amazon. Ya que se está en casa, que se esté bien a gusto…

Pero si algún sector se llevó la palma fue el de los videojuegos. La pregunta de muchos fue, ¿no me dejan salir de casa? ¿En la tele solo noticias trágicas y sobre Covid? Y casualmente 8 de cada 10 anuncios en internet y medios digitales eran de Netflix y STEAM (plataforma de descarga de vídeojuegos). Por cierto Disney+ se estrenó en pleno confinamiento, no había momento mejor.
Pues todo ello nos dejó unos datos brutales… Vamos a verlo con Google Trends, que no sea solo Amazon. Pues también os digo que en Pandemia los envíos de Amazon muy muy fiables no eran… Lógicamente.

Google Trends marca de 50 a 100 las tendencias más top. Las de 50 como tendencia media, y por debajo de 50 las normales. Es como una especie de nota, siendo «0» búsquedas nada interesante y «100» tendencia máxima.

En España la plataforma STEAM era muy buscada para la descarga de vídeojuegos: Fall Guys, Among Us, … A eso ayudó sobre todo Twitch que en confinamiento rompió a lo grande. Y además, usuarios que directamente vieron un gran momento para comprar una consola bien sea Play Station 5 o Switch. Ya veis que esta tendencia registra un gran aumento en las semana del 15 de marzo (recordemos que confinamiento fue justo el 15 de marzo. Los datos cuadran al 100%. Desde luego que Nintendo Switch pulverizaría records… Tiene sentido ya que es un consola cuyo target es público 12-20 años. Mientras que Play Station es público más adulto. Mucho niños sin colegio y con una Nintendo nueva en casa 😀

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¿Más del confinamiento? Por ponerle un poco de humor, las ciudades y negocios se convirtieron en el viejo oeste. Nada más entrar en algún sitio te apuntaban con una pistola, digo con un termómetro digital. ¿A partir de cuando? No hagas memoria que ya os lo muestro a continuación: Pues a partir del 21 de marzo de 2020, y de nuevo el 12 de septiembre cuando volvió el “fresquito” y nos asustábamos porque no sabíamos si simplemente estábamos destemplados o…. you know… :S

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3. En navidad… ¿Compráis los regalos con mucha antelación o lo dejáis para el último día?

Ahora con el servicio Prime de Amazon de entrega en un día, no es tan arriesgado esperar hasta el último día para comprar los regalos de navidad (si algún niño lee esto, aclarar que Papa Noel nos castigó sin regalos y ahora los tenemos que comprar por nuestra cuenta, ¡pero que sí existe eh!).

Aun así, si tecleamos «juguetes» y observamos la evolución de búsquedas… se muestra que los españoles apuramos menos cuando de juguetes se trata. En los dos últimos años los picos se ven justo a finales de noviembre. También aprovechando el Black Friday por supuesto, no somos tontos como decían los de MediaMarkt en esa genial campaña publicitaria.

Eso sí, si escribimos “regalo”… aquí la cosa cambia. Picos el 19 de diciembre de 2020, 21 de diciembre de 2019. ¡Otro minipico el día de la madre por cierto! 😉

De hecho, ya el escribir la palabra “regalo” sin más, denota que no lo hemos previsto demasiado, y si además Amazon nos indica que lo solemos buscar días antes de nochebuena… Blanco y en botella.

Ya veis que los datos son poderosos! 🙂