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La transformación del ecommerce y las nuevas tendencias en China 2024

 

El mercado del ecommerce en China está en constante evolución, impulsado por innovaciones tecnológicas, cambios en el comportamiento del consumidor y estrategias de mercado adaptadas a las necesidades específicas de los consumidores chinos. En este artículo analizamos las transformaciones recientes y las tendencias emergentes en el ecommerce chino, proporcionando una visión integral.

Evolución de los Marketplaces

Tmall, parte de Alibaba, ha introducido nuevos tipos de Flagship Stores para adaptarse a las diferentes necesidades de las marcas. Ahora, las marcas pueden tener varias tiendas insignia categorizadas por tipo de producto o audiencia específica, lo que permite una mayor flexibilidad y segmentación en el mercado.

Por otro lado, Pinduoduo ha superado a Alibaba en valor de mercado, gracias a su enfoque en precios bajos y apoyo a vendedores de marcas blancas. Con un crecimiento del 131% en ingresos año tras año, Pinduoduo se ha consolidado como un competidor formidable en el sector del ecommerce.

El lanzamiento de Douyin Mall, una aplicación independiente de Douyin (TikTok), ha marcado otro hito en el ecommerce chino. En menos de un mes, la app ha superado los 420 millones de descargas, destacándose como un nuevo jugador en el mercado de comercio electrónico tradicional.

Innovaciones en livestreaming y avatares de inteligencia artificial

Tencent y WeChat han propuesto prohibir el livestreaming con avatares de inteligencia artificial (IA) en su plataforma, preocupados por la autenticidad y la conexión emocional que estos avatares pueden ofrecer en comparación con los influencers humanos. Esta decisión contrasta con el enfoque de JD.com, donde el avatar IA del CEO, Liu Qiangdong, ha logrado ventas espectaculares, con más de 20 millones de visualizaciones en una hora y un incremento significativo en los pedidos.

En TikTok (Douyin), el fenómeno del liveshopping ha alcanzado nuevos récords en Estados Unidos. La influencer Simply Mandys superó el récord de Jeffree Star, generando 737,000 dólares en una sola sesión de live streaming. Este tipo de comercio en vivo ha demostrado ser una estrategia efectiva para impulsar las ventas y aumentar la participación del consumidor.

Estrategias de devolución y experiencia del usuario

Taobao ha lanzado una nueva política de devolución para alimentos, permitiendo a los consumidores devolver productos si no les gusta el sabor. Esta iniciativa busca mejorar la experiencia del usuario y fomentar la confianza en las compras online de alimentos.

Además, Taobao ha optimizado su proceso de check-out, inspirándose en Pinduoduo. Los cambios incluyen destacar los descuentos y cantidades de productos en la parte superior de la pantalla, simplificar el campo de dirección y anclar los métodos de pago en la aplicación móvil.

Desafíos y oportunidades en el ecommerce

El cierre de la plataforma wholesales Ling Shou Tong de Alibaba, una plataforma B2B creada por Alibaba para transformar y digitalizar pequeñas tiendas de conveniencia y bazares en China, ha resaltado los desafíos de implementar soluciones digitales en pequeñas tiendas de barrio. La falta de retorno proporcional y la complejidad operativa han llevado a una disminución en el uso de este sistema.

El cierre de Ling Shou Tong refleja los desafíos de implementar soluciones digitales en mercados tradicionalmente offline, y resalta la necesidad de estrategias más alineadas con las capacidades y expectativas de los pequeños minoristas.

Con la entrada de nuevos jugadores como Douyin Mall y la consolidación de competidores como Pinduoduo, la competencia en el ecommerce chino se ha intensificado. Las empresas deben innovar continuamente para mantener su cuota de mercado.

Segmentación y nuevos mercados emergentes

Según un informe de Nielsen, el comportamiento del consumidor chino en FMCG (Bienes de consumo de alta rotación)/CPG muestra una clara tendencia hacia el valor por dinero, con consumidores utilizando múltiples tácticas de ahorro. El ecommerce en esta categoría creció un 5.7% en 2023, con plataformas como Douyin robando cuota de mercado a los marketplaces tradicionales.

La cosmética para mascotas está emergiendo como un mercado hiper-potencial en China. Con el crecimiento del mercado de mascotas y el aumento del gasto en productos de cuidado para animales, marcas de belleza como Kiehl’s y Aesop están expandiendo sus ofertas para incluir productos para mascotas.

China está enfocando sus esfuerzos en desarrollar una economía verde, que incluye energías renovables, tecnologías de eficiencia energética y soluciones de sostenibilidad. Las empresas que participan en la cadena de suministro de energía verde, como la fabricación de paneles solares, vehículos eléctricos y tecnologías de almacenamiento de energía, están experimentando un crecimiento significativo.

Otro sector emergente en China es la tecnología avanzada, con un enfoque particular en la independencia tecnológica. Empresas tecnológicas chinas están invirtiendo fuertemente en investigación y desarrollo (I+D) para avanzar en estas áreas, y se espera que sectores como el fintech, health tech y la electrificación reciban un apoyo sustancial del gobierno. Este impulso hacia la innovación tecnológica está creando nuevas oportunidades de mercado y atrayendo inversiones significativas.

Multicanalidad y la transformación del retail

El comercio multicanal se ha convertido en una parte importante en la distribución de FMCG en China. En 2023, el ecommerce de FMCG creció un 5.7%, mientras que el retail físico cayó un 3.6%. Sin embargo, el retail físico aún representa aproximadamente el 70% de las ventas totales. La integración de canales online y offline es crucial para captar a los consumidores que valoran la conveniencia y la experiencia de compra personalizada.

Douyin, con su crecimiento explosivo en el ecommerce, ha robado cuota de mercado a los marketplaces tradicionales. En 2023, Douyin representó un 9.3% del mercado de FMCG, creciendo un 61.8%. La capacidad de Douyin para atraer a los consumidores mediante contenido basado en intereses y entretenimiento ha sido un factor clave en su éxito.

Resultados de la promoción 6.18 en China (año 2024)

Este año, la promoción 6.18 en China, la mayor del primer semestre, mostró una disminución en las ventas totales. Según Syntun, el GMV total alcanzó los 742.800 millones de yuanes, un 7% menos que el año anterior. Los marketplaces tradicionales como Tmall, JD y Pinduoduo vieron una caída del 6.9% en sus ventas, reflejando las dificultades de competir en un mercado altamente saturado. Sin embargo, las plataformas de liveshopping experimentaron un aumento del 12.1% en GMV, aunque la guerra de precios continúa erosionando los márgenes de los vendedores.

A pesar de la caída general, JD.com reportó un récord en el número de pedidos, con un aumento del 200% en su segmento de liveshopping. Tmall también destacó que 365 de sus principales marcas lograron ventas de GMV de 12 millones de euros. Además, plataformas como Bilibili y LittleRedBook registraron incrementos significativos en pedidos y ventas, especialmente en la categoría de moda y en el liveshopping propio de las marcas, lo que indica un cambio hacia estrategias de venta más directas y personalizadas.

 

Como conclusión podemos extraer que el mercado de ecommerce en China sigue siendo dinámico y lleno de oportunidades. Las innovaciones en tecnología, las estrategias de devolución y la segmentación del mercado están remodelando la forma en que los consumidores compran y las marcas venden. Las empresas que deseen aprovechar estas tendencias deben estar preparadas para adaptarse rápidamente y adoptar nuevas tecnologías para mantenerse competitivas en este entorno en constante cambio.

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