Entrevista a Chen Yue: Las claves para una exportación digital exitosa en el mercado Chino.

¿Quieres saber cómo vender digitalmente en el mercado chino?

En nuestra última entrevista de Export@ Digital hablamos con Chen Yue, Head of Digital – Global Digital Marketing and Ecommerce en Laboratorios PHERGAL. Nos dará las claves necesarias para trabajar digitalmente y de forma exitosa en el mercado chino y aportará los “must” para vender en dicho mercado sin morir en el intento.

Set up de ecommerce propio

Nuestro invitado nos cuenta cómo se puede alargar el proceso de puesta en marcha de un proyecto si no se tienen suficientes conocimientos acerca del mercado y el modelo ecommerce. Sin ir más lejos, su primer proyecto tardó entre 8 y 10 meses desde la fase de investigación de mercado hasta el primer lanzamiento. Sin embargo, dos años más tarde y, gracias a la experiencia adquirida previamente, lanzaron otra tienda en apenas dos meses. Por tanto, la fase de set up de un proyecto depende mucho del conocimiento, de la marca y de los distribuidores, además no olvidemos la importancia de definir una buena estrategia adecuada a cada empresa.

Experiencia con T-Mall Partners (TP)

Un T-Mall Partner es una acreditación que T-MALL Global otorga a determinadas agencias de marketing para trabajar con ellos. La fase de selección de los TP es una de las más importantes en el proceso de set up. En este caso, Chen destaca que, si la marca tiene conocimiento y puede invertir, realmente se puede conseguir muy buen resultado.

Diferenciando entre T-Mall Domestic y T-Mall Global, Chen Yue recalca que la principal ventaja en el área cross border del ecommerce (T-Mal Global) es que la marca puede adquirir mucho conocimiento y de calidad acerca del mercado, lo que favorece mucho a la estrategia de ecommerce, pues este conocimiento se puede extrapolar al mercado local chino e internacional. Sin olvidar que es la propia marca la que tiene control absoluto en su estrategia.

En el caso de la venta a través de distribuidores (T-Mall Domestic), la principal ventaja es que se puede gestionar un distribuidor de manera rápida y muchas veces con la rentabilidad garantizada, ya que negocian el precio de la tarifa y, así, los vendedores parten de un punto de ganancia. El único problema surge cuando algunos distribuidores no quieren tener demasiada dependencia de las marcas y frenan en cierta medida el crecimiento de las mismas.

TOP 3 estrategias de marketing modelo B2C en el mercado chino

Si nuestro invitado tuviera que elegir su TOP 3 de estrategias de marketing para vender en China se quedaría con las siguientes:

• #1. Colaboración con influencers tanto Key Opinion Leaders (KOL) como Key Opinion Consumers (KOC) Los KOL o macroinfluencers son la herramienta perfecta para llegar a una masa crítica de la audiencia en un plazo corto de tiempo. Eso sí, no nos podemos olvidar de los microinfluencers o KOC, que son indispensables a la hora de agilizar las campañas de branding.
• #2. Taobao Live Streaming + promociones. Es muy importante colaborar con live streamers cuando se tienen ciertos conocimientos de la marca y, a su vez, hacer promociones como descuentos o cupones para mejorar la tasa de conversión si el tráfico llega a la tienda online de la marca.
• #3. Campañas de publicidad de pago online tradicionales. Tales como: estrategia SEM, campañas de búsqueda, de display y/o de recomendación de contenido. Esto mejora la venta ordinaria y es un punto muy importante para que los influencers decidan si colaboran con tu marca o no.

Logística para enviar stock a China.

Para finalizar la entrevista, Chen Yue nos recomienda, según su experiencia, trabajar cien por cien con Cianiao (plataforma mundial que colabora en muchos países y con gran cantidad de partners) desde el primer momento. Esto es así tanto por la profesionalidad de Cianiao a la hora de resolver cualquier problema que surja como por la complejidad del cross border ecommerce al evolucionar de manera tan rápida.

¿Os gustaría saber más detalles sobre este tema? Os invitamos a acceder a nuestro canal de Youtube de Export@ Digital TV donde podréis ver la entrevista completa y estar al día sobre la actualidad en el ámbito de la exportación digital ¡Te esperamos! https://www.youtube.com/watch?v=-SXd0iSOwhY&t=3s